Das A+ -Zertifikat beruht auf einem Prüfungsverfahren, das fortgeschrittenen Anfängern mit mindestens sechs Monaten Berufserfahrung einen Nachweis ihrer Kompetenz im Bereich PC-Support liefert. Der A+ -Test erfolgt im Multiple-Choice-Verfahren mit je einer möglichen Antwort und fragt Basiskenntnisse sowie Situationsbezogenes Wissen ab. Die Prüfung deckt dabei ein weites Feld von Hardware- und Software-Technologien ab, die ganz bewusst an keinen bestimmten Hersteller gebunden sind.
Das Programm stützt sich auf Eingaben durch Hard- und Software-Händler, Distributoren und Reseller sowie relevante Publikationen. Das A+ -Zertifikat bestätigt der geprüften Person, dass sie über das notwendige Wissen und die Fertigkeiten verfügt, um sich als Einsteiger mit sechs Monaten Berufserfahrung im PC-Support zu qualifizieren. Die geltenden Anforderungen wurden von Experten der gesamten Branche definiert.
